Међуљудски сукоб – дефиниција, примери, ресурси

Interpersonal Conflict Definition 152970

Шта је међуљудски сукоб на послу? Међуљудски сукоб је главни проблем са којим ће се сваки послодавац и запослени у неком тренутку суочити. Да би се смањило постојање међуљудских сукоба на радном месту, кључно је разумети многе облике који се могу појавити и како их ефикасно решити. Анализа примера међуљудских сукоба може бити изузетно ефикасан начин за послодавца или запосленог да ублаже потешкоће које се јављају и допринесу оваквим врстама проблема у вези са послом.

Шта с међуљудски сукоб на радном месту?

Међуљудски сукоб се односи на било који облик неслагања између две или више појединаца. Интерперсонални конфликт се описује на радном месту као особа или група појединаца која се мешају у покушаје друге особе да постигне циљеве или комплетну одговорност.

Решавање ове врсте спора на радном месту може помоћи у обнављању радних односа, побољшању морала и промовисању задовољства купаца.

Шта је сукоб на радном месту?

Сукоб се може описати једноставно као жестоки спор или антагонизам интереса или ставова. Конфликт је природна и очекивана појава у сваком послу где појединци раде заједно. Сукоб на радном месту показало се да умањује морал тима, повећава изостајање и смањује продуктивност.

Од супервизора се очекује да проведу најмање 25% свог времена рјешавајући несугласице на радном мјесту. Реакција бјежи или се бори је најчешћи одговор на било који конфликтни сценарио; неки желе да побегну или избегну проблем по сваку цену, док други радије да се боре против њега. У сваком случају, често се осећамо нелагодно и незадовољно закључком због недостатка одлучности.

Шта је управљање конфликтима?

Управљање конфликтима је вештина идентификовања и решавања спорова рационално, правично и ефикасно. С обзиром на то да су спорови природан аспект пословања, кључно је да постоје појединци који разумеју и који су способни да их реше.

молитва за будуће мајке Ст Герард

Ово је критичније него икада у данашњој економији. Свако покушава да покаже своју вредност организацији за коју ради, што повремено може довести до сукоба са другим члановима тима.

Зашто долази до сукоба на радном месту?

До сукоба на радном месту долази кад год две или више особа изражавају различита гледишта. Ово се може догодити између сарадника, менаџера или између клијената и клијената. Може се појавити из разних разлога, укључујући различите идеале, сукобе личности или неефикасну комуникацију.

У смислу неефикасне комуникације, ова врста конфликта може да се деси када менаџмент прерасподели посао новом запосленом без обавештавања претходног примаоца.

Ово може оставити запосленог да се осећа изданим и неповереним од стране менаџмента, па чак и узгајају мржњу према запосленом коме је распоређена дужност. Иако је међуљудски сукоб неизбежан, запослени могу да уложе напоре да га ублаже или у потпуности избегну.

За почетак, кључно је анализирати природу интерперсоналног спора.

Врсте међуљудских сукоба који се јављају

Од кључне је важности испитати све врсте међуљудских спорова док покушавате да их схватите и одредите најбољи правац деловања. Четири облика међуљудских сукоба су:

Псеудо-конфликти

Псеудо-конфликти настају када двоје људи желе различите ствари и не могу да постигну договор. Ако два вођа тима раде на пројекту и један жели да сви праве белешке на рачунару, док други жели да сви праве белешке користећи оловку и папир, ово је случај псеудо-конфликта.

Њихова жеља да се позабаве пројектом на два различита начина и њихова неспособност да сарађују је оно што узрокује сукоб. Псеудо-конфликти понекад укључују мање разлике које често замагљују прави проблем.

Међуљудски сукоб везан за политику

Када дође до сукоба око заједничког избора или ситуације, он се назива политичким међуљудске сукоба. На пример, ако је пар радника добио радни задатак, а један запослени жели да напредује користећи кораке АБЦ, док је други веровао да би било логичније почети са КСИЗ.

Када је у вези са политиком међуљудске неспоразуми се развијају на радном месту, препоручљиво је тражити сценарио од кога ће сви добити или постићи компромис, посебно о тривијалнијим питањима, како би се осигурало да се фундаментални проблеми сукоба решавају на обе стране.

Сукоби везани за вредности

Повремено долази до несугласица између двоје људи када су њихови основни системи вредности некомпатибилни. Иако ова врста спора у почетку почиње, може бити тешко открити јер укључене стране често верују да је друга страна тврдоглава или непријатна, док у ствари имају само различита основна уверења. Један колега може толико да плати своје време ван радног места да одбија да проверава е-пошту или да буде доступан ван радног времена.

Други сарадници могу да дају већу премију на доступност клијента или сарадника. До сукоба може доћи када колега који даје предност доступности не може да контактира некога ко ставља премију на равнотежу између посла и приватног живота. Међуљудска неслагања око вредности понекад је тешко решити јер ниједна страна не жели да направи уступак.

Често је боље сложити се да се не слажете.

Међуљудски сукоби у вези са егом

Губитак свађе у спору о егу може бити штетан за понос особе. Повремено, сукоби ега настају као резултат скупа малих спорова који остају нерешени. Један пример међуљудски сукоб узроковано егом је када је један колега већ осетљив на то да шеф преферира другог колегу.

Ако менаџер тада затражи мишљење од обе стране, колега који је већ осетљив на фаворизовање менаџмента може рећи или учинити било шта да изрази своја већа осећања о фаворизовању шефа. Ово би вероватно погоршало сукоб изнад онога што околности налажу. Пожељно је да се позабавите основним узроком проблема и тежите ка решењу.

Конфликт задатака

Конфликти који проистичу из додељених задатака (такође познати као когнитивни или суштински конфликт). Ово се односи на различита гледишта о томе како извршити задатак везан за посао или донијети одлуку у вези са послом. На пример, примери су неслагања око најбоље методе за управљање пројектом или различита мишљења о томе како да се алоцирају ограничени ресурси.

Сукоб у односима

Ово се фокусира на међуљудске разлике и настале друштвене и емоционалне интеракције. Поред тога, назива се емоционалним сукобом, а карактерише га међуљудско непријатељство и мржња. Изазива интензивне негативне емоције као што су бес, фрустрација и мржња.

Шта је решавање сукоба?

Сукоби, неслагања и промене су инхерентне компоненте наших живота, као и живота било које агенције, организације и нације.

Решавање сукоба је процес кроз који две или више страна могу да пронађу мирно решење свог сукоба. Сукоб може бити личне, економске, политичке или емоционалне природе.

Када дође до сукоба, најбољи начин деловања је често да се он реши преговорима.

Циљеви преговора су следећи:

• Да дођемо до решења прихватљивог за све стране. Да радимо што је пре могуће да дођемо до овог решења
• Да ојача, а не погорша, однос између сукобљених група
• Преговори могу бити корисни за све укључене стране. Често свака страна добија више тако што се укључи у разговоре него одласком, и то може вашој групи да обезбеди ресурсе који иначе не би били доступни.

Како решити међуљудски конфликт

Иако су спорови на радном месту неизбежни, они се такође могу избећи. Често решавање сукоба доприноси развоју бољих веза и отвара пут за будући успех.

Следе неке стратегије за решавање међуљудских сукоба:

Разговарају једни са другима

Разумевање перспективе вашег колеге је често коришћена техника за решавање међуљудских проблема. Без разговора једни преко других, слушајте мисли и гледишта једни других. Потрудите се да се сретнете лицем у лице и да ваш разговор буде усредсређен на задатак који имате.

Активно слушајте

Без прекидања, слушајте шта друга особа има да каже. Ово не само да показује емпатију, већ вам такође помаже у одређивању извора проблема. Појашњавајући своје разумевање њихових проблема, такође им можете показати да слушате.

Покажите емпатију

Препознајте бриге свог колеге и пажљиво слушајте њихове притужбе је одличан приступ да покажете емпатију и бригу. Од кључне је важности разумети њихове мотиве и понашање како би подстакли искреност и избегли будуће сукобе.

Опрости

Са неколико личности на послу, кључно је прихватити оно што јесте, опростити и наставити даље. Ако дозволите себи да се ослободите љутње, то ће вам омогућити да се фокусирате на добро у будућности и задржите концентрацију на послу.

Радите на комуникацији

Постоје бројни начини да побољшате своје комуникацијске способности. Неколико техника укључује задржавање на теми, обраћање пажње на говор тела и одржавање контакта очима. Активно слушање је још једна одлична техника за усавршавање ваших комуникацијских способности.

Пример међуљудског сукоба

Ако једна особа добије повишицу, а друга не, ова друга може гајити злу вољу и према другом запосленом и надређеном ако верује да ради више од појединца који је зарадио повишицу. Понос запослених је нарушен као резултат овог међуљудског спора вођеног егом, и они могу да верују да њихов послодавац преферира другог запосленог. Могуће је да су љубомора или мржње запослених временом порасле и да су се њихове мисли показале у гадном понашању у њихово име. У овим случајевима, пожељно је позабавити се основним проблемом како би се избегао додатни сукоб и повређена осећања.

Међуљудска питања на послу могу бити једнако изазовна. Због разноликости особина личности, стилова руковођења, радних обавеза и начина на који људи комуницирају, међуљудски сукоби ће увек бити нешто што морамо научити да управљамо на радном месту. Усавршавајући своје међуљудске вештине, можете помоћи да избегнете будуће професионалне проблеме.